Door het gebruik van onze website www.doabotanicals.com en het plaatsen van een bestelling, gaat de gebruiker akkoord met de onderstaande Algemene Voorwaarden en Gebruiksvoorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van DOA Botanicals B.V. (hierna te noemen “DOA Botanicals”), die producten en/of diensten levert via de website. Lees deze zorgvuldig door om volledig te begrijpen wat je van ons kunt verwachten en welke verplichtingen je hebt.
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden worden de volgende termen als volgt gedefinieerd:
- DOA Botanicals: Opgericht onder Nederlands recht, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95310363.
- Website: De website van DOA Botanicals, te vinden op www.doabotanicals.com en alle bijbehorende subdomeinen.
- Gebruiker/Consument: De natuurlijke persoon die de Website bezoekt of gebruikmaakt van de diensten, producten of informatie die via de Website worden aangeboden.
- Product(en): De producten die via de Website worden aangeboden.
- Overeenkomst: Elke overeenkomst tussen DOA Botanicals en de Consument, inclusief de bijbehorende diensten, die onder deze Algemene Voorwaarden valt.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Website en op alle overeenkomsten die via de Website tot stand komen tussen DOA Botanicals en de Consument. Door de Website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, accepteert de Consument deze voorwaarden volledig. De Algemene Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden gewijzigd; de meest recente versie wordt altijd op de Website geplaatst.
Artikel 3. Prijzen en Betaling
- Prijzen: Alle prijzen op de website zijn inclusief btw en eventuele andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd, tenzij anders aangegeven. DOA Botanicals behoudt zich het recht voor de prijzen zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
- Betalingsmethoden: Betaling kan geschieden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden. DOA Botanicals behoudt zich het recht voor de betaalmethoden te wijzigen. Alle betalingen zijn veilig en versleuteld.
- Verzendkosten: De verzendkosten worden tijdens het afreken proces duidelijk vermeld. Deze kosten zijn voor rekening van de Consument, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4. Bestellingen en Totstandkoming van de Overeenkomst
- De Overeenkomst komt tot stand wanneer de Consument het aanbod van DOA Botanicals heeft aanvaard door de bestelling te plaatsen en de betaling te voldoen.
- Bij elektronische aanvaarding ontvangt de Consument onmiddellijk een bevestiging van de ontvangst van de bestelling. De Consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden totdat deze bevestiging is ontvangen.
- DOA Botanicals kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen indien er twijfels zijn over de betaalcapaciteit van de Consument.
- De productbeschrijvingen op de Website vormen geen bindend aanbod van DOA Botanicals, maar zijn bedoeld om de Consument uit te nodigen tot het doen van een aanbod.
- De Consument plaatst een aanbod door de gewenste producten in de winkelwagen te plaatsen en de bestelprocedure te voltooien.
- Alle prijzen op de Website zijn inclusief btw en andere belastingkosten, tenzij anders aangegeven. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
- De productinformatie op de Website wordt met zorg samengesteld. Desondanks kunnen er onjuistheden of onvolledigheden in de productinformatie staan. DOA Botanicals biedt geen garantie voor de juistheid of volledigheid van deze informatie en is niet aansprakelijk voor eventuele fouten.
Artikel 5. Levering
- DOA Botanicals levert de producten zo snel mogelijk na ontvangst van de bestelling, volgens de aangegeven levertijd op de website. De gemiddelde levertijd is 3-5 werkdagen, tenzij anders aangegeven. Indien een product tijdelijk niet beschikbaar is, heeft DOA Botanicals het recht de levering uit te stellen.
- Verlies of schade tijdens levering: DOA Botanicals is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat tijdens de levering, tenzij het bedrijf zelf verantwoordelijk is voor de vertraging of schade.
- Indien de levering langer duurt, ontvangt de Consument hierover bericht.
Artikel 6. Herroepingsrecht en Retourzendingen
- De Consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te herroepen zonder opgave van reden.
- De producten moeten ongebruikt, onbeschadigd, ongeopend en in originele verpakking worden geretourneerd.
- Retourkosten: De kosten van retourzending zijn voor rekening van de Consument, tenzij het product defect is of niet voldoet aan de overeenkomst.
- Verlies of schade bij retourzending: De Consument is verantwoordelijk voor de veilige terugzending van het product. DOA Botanicals raadt aan een track & trace code te gebruiken bij het retourneren van producten. DOA Botanicals is niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens de retourzending.
- Terugbetaling: DOA Botanicals zal binnen 5-10 dagen na ontvangst van het geretourneerde product het aankoopbedrag terugbetalen, tenzij anders overeengekomen.
- De Consument dient DOA Botanicals binnen de termijn van 14 dagen op de hoogte te stellen van het herroepingsrecht via hello@doabotanicals.com.
- Zie pagina Retourbeleid voor exacte informatie.
Artikel 7. Garantie en Conformiteit
- DOA Botanicals garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
- Bij gegronde klachten zal DOA Botanicals het product repareren, vervangen of het aankoopbedrag vergoeden, met een maximum van de prijs die voor het product is betaald.
- Tevredenheidsgarantie: Indien een Consument niet tevreden is met de resultaten van een product, kan het product binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling (indien ongeopend).
- Zie pagina Retourbeleid voor exacte informatie.
Artikel 8. Klachtenprocedure
- Klachten over een product of de dienstverlening van DOA Botanicals kunnen via e-mail worden ingediend.
- DOA Botanicals zal binnen 5 werkdagen na ontvangst van de klacht reageren. Indien meer tijd nodig is voor een inhoudelijke oplossing, zal een indicatie van de termijn worden gegeven.
Artikel 9. Persoonsgegevens
- DOA Botanicals verwerkt de persoonsgegevens van de Consument in overeenstemming met het op de website gepubliceerde privacybeleid. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en het verbeteren van onze dienstverlening.
- Wij verzamelen alleen de noodzakelijke gegevens voor het verwerken van bestellingen en verbeteren van onze klantenservice. Als je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, kan je emailadres worden gebruikt voor marketingdoeleinden. Je kunt je op elk moment uitschrijven.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
- DOA Botanicals is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste, onvolledige of niet tijdige informatie verstrekt op de website.
- De aansprakelijkheid van DOA Botanicals voor schade als gevolg van gebrekkige producten is beperkt tot het herstel, de vervanging of de terugbetaling van het product, zoals beschreven in de garantie- en conformiteitsbepalingen.
Artikel 11. Intellectuele Eigendom
- Alle inhoud op de website, zoals teksten, afbeeldingen, logo’s, en merken, is beschermd door intellectuele eigendomsrechten en mag niet zonder schriftelijke toestemming van DOA Botanicals worden gebruikt. Dit geldt ook voor klant foto’s en beoordelingen die door ons kunnen worden gebruikt voor marketingdoeleinden, tenzij anders aangegeven.
Artikel 12. Overmacht
- DOA Botanicals is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, stakingen, epidemieën, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen in de levering van grondstoffen of transport, of andere onvoorziene omstandigheden die buiten de controle van DOA Botanicals liggen.
Artikel 13. Slotbepalingen
- Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
- Voor geschillen die voortvloeien uit de Overeenkomst is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd.
- Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is, blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Contactgegevens
Heb je vragen, opmerkingen of klachten over deze Algemene Voorwaarden? Neem gerust contact met ons op via:
DOA Botanicals B.V.
Aelbrechtskade 54
3022 HL Rotterdam
The Netherlands
info@doabotanicals.com
www.doabotanicals.com
KVK: 95310363
BTW Nummer: NL867082021B01
